Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la clinique Estepera Clinic (raison sociale : À COMPLÉTER), 19 Mayıs, 19 Mayıs Cd. Şişli Plaza No:7 A-Blok K.6, 34363 Şişli/İstanbul, Türkiye. Pour toute question relative à vos données : [email protected].

Délégué à la protection des données (le cas échéant) : À COMPLÉTER.

Représentant dans l'Union européenne (article 27 du RGPD) : À COMPLÉTER.

Données que nous collectons

Lorsque vous remplissez un formulaire ou nous écrivez, nous pouvons recevoir :

• votre nom et votre numéro de téléphone (avec l'indicatif du pays) ;
• votre adresse e-mail, si vous choisissez de la donner ;
• votre message et, si vous les envoyez, des photos de votre cuir chevelu ;
• des informations techniques sur votre demande : page d'origine, source de la visite (campagne publicitaire, par exemple), type d'appareil.

Données de santé

Les photos de votre cuir chevelu et les informations sur votre chute de cheveux peuvent révéler des informations sur votre santé. Ces données font partie des catégories particulières de données au sens de l'article 9 du RGPD.

Nous ne les traitons qu'avec votre consentement explicite, que vous donnez en cochant la case prévue dans le formulaire. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pourquoi nous utilisons vos données

• répondre à votre demande et vous recontacter ;
• analyser vos photos et vous proposer une estimation et un devis ;
• organiser votre séjour et votre intervention, si vous le décidez ;
• assurer le suivi après l'intervention ;
• mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos annonces, uniquement si vous l'acceptez (voir la politique de cookies).

Bases légales

Votre consentement (articles 6.1.a et 9.2.a du RGPD) pour le traitement de votre demande, de vos photos et pour les cookies non essentiels ; l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.b) pour l'établissement d'un devis ; le respect de nos obligations légales, le cas échéant.

Qui a accès à vos données

L'équipe de la clinique chargée de votre demande (coordinateurs et médecins) et nos prestataires techniques, dans la limite de leurs missions (hébergement du site, envoi des e-mails). Liste des prestataires : À COMPLÉTER.

Transfert hors de l'Union européenne

La clinique est établie en Turquie : vos données sont traitées en Turquie. Garanties encadrant ce transfert : À COMPLÉTER.

Durée de conservation

Durées de conservation des demandes, des photos et des dossiers de suivi : À COMPLÉTER.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Les photos envoyées par le formulaire ne sont pas publiées sur le site : elles sont stockées dans un espace réservé à l'équipe de la clinique, accessible uniquement après authentification.